摘要：本文以教育人本主义和教育的自我意识结构等理论为依托，在贯彻面向全体学生的教育方针的指导下，通过对班级中行为和心理障碍学生所采取的“短、平、快”的管理方式和教育措施的论证，进而展示运用小台阶、低起点和快反馈原则的转化学生的个案，从理论上和实践上说明班级管理中实践的“短、平、快”所起到的积极教育功效。同时，通过自身的教育实践，阐述关于贯彻“短、平、快”教育管理原则需要注意的问题。
关键词：小台阶 低起点 快反馈
早在1989年蔡祺瑞先生就提出学习是“打基础与专业化的统一、继承与创造、自学与互助的统一”。美国心理学家詹姆斯在他的“自我意识结构”学说中曾指出：学生对其学习成就动机的发展，是自我意识最重要的特征，而学生一旦将自己的成就动机转化为现实，进而就会要求自己表现出符合社会需要的行为以实现社会的自我。可见，学习是刺激与反应之间联结的加强，需要教育者不断改变学习者的环境和行为，形成经验积累从而引起行为倾向变化的过程。
一、班级管理“短、平、快”的释义
班级管理的“短、平、快”是指通过小台阶、低起点和快反馈的管理原则，特别是针对行为障碍和心理障碍学生所采取的教育手段和措施。
1.小台阶的原则
所谓的“短”是指在制定低起点目标的同时，要对障碍生的转化确定化整为零的、短时间的、小幅度的极短转化目标。教师在运用这个转化教育原则时，既要追求其实施效果的整体完美，更应把培养后进生良好的道德品质、严谨的学习作风和强烈的责任感、自信心等工作纳入教育目标中，形成润物细无声的教育风格。如：针对扰乱课堂纪律的现象，班主任老师在帮助学生查找原因、认真谈话后，约定“请你尝试在xx课上认真听讲，老师相信你一定会做到的！”如果做得好，就再提出一天、一周循序渐进地提高目标。又如，学习成绩相对较差的学生，他们往往对学习信心不足。班主任一方面与各任课老师联系，为他们做具体的学习指导；另一方面用“只要你能在原来的基础上，通过自己的勤奋努力而取得进步，就是好样的”激励他们，把学习成绩的提高定在一分、两分的小梯度上，使他们“跳一跳，够得着”，来增强后进生的自信心。
2.低起点的原则
现代心理学家曾指出：健全人格的培养应从情绪智商和知识智商两个方面同时进行，而影响人快乐和成功的关键是与生活各层面息息相关的情绪智商。有厌学情绪的学生在思想上表现为不求进取、纪律上的懒懒散散和学习上成绩相对较差班主任对他们的管理，应以关心、理解、尊重和信任为出发点，采取宽容的态度，接纳学生身上的缺点和不足，同时针对每个人的实际情况制定出思想、学习和纪律目标。班主任应本着“不成才先成人”的方针，把目标起点定的越低越好，努力从健全人格方面来培养、关心和爱护后进生，促进他们在人格和心理要素上达到健康的发展，进而使这些学生能在稍作努力之后就有一定的成就感，随时增强其自信心、进取心和进取意念，并通过群体激励和自我暗示来进一步完善和发展自己，这就是所谓的“平”。
3.快反馈的原则
快反馈的核心是快，所谓“机不可失，时不再来”就是其鲜明的写照。障碍生最大的特点就是缺乏自我约束能力和持之以恒的意志力，为了帮助他们改正错误，尽快从各方面得到提高，班主任要通过细心的观察以及来自任课老师和其他同学的反映信息，及时就点滴进步对他们进行表扬和鼓励，同时，发现错误就立即做客观的制止和批评。这样，在快反馈中，既避免了由于时间差而错过的教育契机所带来的种种遗憾，又为开展更新更高层次目标的教育创设了有利的条件。
二、个案分析
在多年的班级管理实践中，自己坚持运用“短、平、快”的教育原则和手段，取得了一定的教育实效，其中，给我印象最深的是96届张斌同学从“保守分子”到“互助之星”的转变。
我班张斌，男，14岁，身体素质良好，学习成绩上游，但性格内向，不愿与同学交往。同时，他还是个把学习成绩看得很重的学生，认为学习是自己的事情，好坏与他人无关，更不愿意浪费时间为学习有困难的同学讲题，大家都叫他“保守分子”。为此，张斌也十分苦恼。
通过观察和深入的交谈，我发现张斌极富同情心，而且做事也是一丝不苟的。那么，是什么原因使他有认知上的偏差呢？根据张斌行为的内化心理因素，最后归因于他长期以来闭锁的心理和内向的性格。所以，要改变现状，必须让他在帮助别人的活动中培养善解人意、乐于助人的品格情操，学会与同学和睦相处，在开放式的学习环境里，通过自我的正向体验，来实现进一步的全面发展。为此，我把对张斌的辅导目标定为：通过分派他一些班级工作，使他在工作中感受帮助人的快乐，并做到能够关心他人，愿意帮助别人。这样就容易得到同学的信任，进而搞好同学间的关系。同时，在遇到其他同学在学习上有不懂的问题时，要乐于解答，肯帮助同学，体验到做好事的快乐，使自己的心情经常处于愉快之中。
恰在此时，我班林林同学不慎跌伤了脚，造成骨折，不得已打上了石膏，上学遇到困难，如果不上学，就会影响学习。班里的许多学生都表示要帮助他，张斌也怯生生地举起了手。我当即就表扬了张斌，并安排他负责照顾林林。张斌欣然接受了这项任务，于是上学和下学时抢着替林林背书包，中午为他打饭，上卫生间搀扶他……经过一段时间之后，他们不仅成了好朋友，而且林林逢人就说：“张斌真热情，是个可信赖的朋友！”在这一段时间里，张斌既帮助了同学，也融洽了与同学的关系，更感觉到了帮助人的快乐。自此之后，只要是班里搞活动，总是能看到他忙前忙后的身影，那个沉默寡言的张斌，渐渐变得活跃起来了。
随后，自己又多次找张斌谈心，引导他抛弃一切围绕“我”字的独处心态，启发他在当今开放的社会中，讲求交流与合作，也只有这样，才能进一步发展自己。为此，我特意安排张斌和一名学习较差的学生结成互帮互学对子。张斌对这项工作非常认真负责，经常耽误自己的休息时间为同学补习功课，还主动拿来自己的参考书与同学共同学习。这期间，张斌为了给同学讲好题，总是自己先通过练习，筛选出合适的题目，再尝试运用多种解题方式来讲解。在讲解时，不厌其烦，一遍不行就再来一遍。经过两个多月互助式的学习，这名学生的学习成绩有了显著的提高，张斌也感到互助、交流是使自己快速提高的阶梯，于是，开始积极主动地为其他同学讲解难题，一改过去保守的形象。期中考试以后，张斌的学习成绩有了进一步提高，人也变得开朗起来了。他的父母也反映，“孩子像变了一个人似的，不仅笑声多了，而且还主动承担一定的家务劳动。”随后，在班里进行的民主测评里，“人气最旺”的五个同学中就有张斌。此后，张斌信心越来越足，竞选学习委员、参加冬季长跑、出板报等各项活动都很积极，直至中考取得优异成绩，成为品学兼优的合格毕业生。
三、贯彻“短、平、快”教育管理原则需要注意的问题
美国心理学家、行为学家赫兹伯格在《工作的激励》、《工作与人的本质》等书中都提出“双因素理论”，即激发人的动机的工作环境和工作关系方面的保健因素（维持因素）以及激发人的动机的工作内容和工作本身方面的激励因素。根据上述原理，在班级管理中，运用丰富的教育内容、弹性的管理时间等方法，激励学生在班级生活和学习生活中的积极情绪，是会取得很好的教育和管理效果的。
自己在从认知心理和学习行为上对张斌的正向体验教育和帮助的成功个案中，深刻体会到“短、平、快”的教育管理原则所带来的积极功效。同时也深刻认识到，对学生的教育，只有从他们的心理发展特点出发，选择适当的时机，找准切入点，进行深入细致的教育，才能达到发展性教育功能。所以，教师贯彻“短、平、快”教育管理原则时，要特别注重从学生的情商（EQ）和智商（IQ）出发，结合他们的年龄特点以及心理发展规律，切实将教育过程当作发展的过程来对待，做好长期、曲折的思想准备；细心观察、及时反馈、适时调整、客观评价，并且将“短、平、快”阶段性管理目标与长期目标有机地结合起来；还要群策群力，取得来自家长、学生和任课老师等多方面的协助与支持。
总之，每一个学生都是一本打开来让我们教师去读、去写的书，需要教师在摸清思想动向、查找障碍根源的同时，坚持科学有效的工作原则，倾注大量的精力和心血去创造和描绘，也只有这样才能做好班级管理的各项工作，使每一个学生健康成长。（注：文中的“林林”和“张斌”系化名）
参考文献
[1]《中学心理健康教育教师指导手册》 全国中小学心理健康教育课题组心理素质教育研究中心编著 开明出版社出版
[2]《简明中小学教育词典》 主编袁开运 华东师范大学出版社 2000年8月
[3]《中小学教育教学改革全书》 寒天、蒋宗尧主编 延边教育出版社1999年
[4]《管理心理学》 苏东水 复旦大学出版社 1993年
[5]《教师素质培养手册》 总主编柳斌 九州图书出版社 人民教育出版社
[6]《教育心理学》 章永生 河北教育出版社 ISBN7-5434-2557-2
